A Start Agência poderá exigir confirmação formal do titular da conta ou responsável cadastrado antes de prestar suporte, compartilhar informações, liberar acessos ou executar solicitações feitas por terceiros.
O suporte prestado a terceiros será limitado ao escopo contratado pelo CLIENTE e às permissões expressamente autorizadas, não havendo obrigação de atendimento técnico amplo, cessão de estrutura ou compartilhamento de acessos sensíveis.
A Start Agência não é obrigada a fornecer a terceiros acessos técnicos completos, credenciais de infraestrutura, cPanel, FTP, SSH, acesso a servidor, banco de dados ou backups, salvo contratação específica e autorização formal.
Quando aplicável, a Start Agência poderá prestar suporte operacional para instalação de tags, códigos de acompanhamento, integrações e ajustes de mensuração solicitados por terceiros autorizados, desde que compatíveis com o plano contratado e com a estrutura técnica em uso.
A Start Agência não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades, perda de configuração, incompatibilidades ou prejuízos decorrentes de alterações, publicações, integrações ou intervenções realizadas por terceiros fora da gestão técnica da Start.
Demandas geradas por intervenções de terceiros, necessidade de diagnóstico, correções, reconstruções, reconfigurações ou suporte técnico fora do escopo contratado poderão ser submetidas à análise técnica e cobrança adicional, quando aplicável.
A Start Agência poderá limitar o compartilhamento de informações técnicas, estratégicas ou operacionais com terceiros sempre que entender necessário para proteger a infraestrutura, os ativos da plataforma, a segurança do ambiente e os interesses do CLIENTE e Start Agência.
O atendimento a terceiros seguirá a mesma política de canais, prioridade e disponibilidade operacional aplicável ao CLIENTE contratante, não havendo garantia de atendimento imediato ou em canal diverso do definido pela Start Agência.
O CLIENTE poderá revogar a autorização concedida a terceiros a qualquer momento, mediante comunicação pelos canais oficiais da Start Agência, passando a vigorar os novos limites de atendimento e acesso após confirmação da solicitação.
Esta seção deve ser interpretada em conjunto com as demais políticas da Start Agência.
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