O CLIENTE deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas para cadastro, contratação, faturamento, suporte e execução dos serviços.
Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas poderão comprometer a prestação do serviço, sem responsabilidade da Start Agência por falhas decorrentes dessa situação.
O CLIENTE é responsável pelo envio de materiais, conteúdos, acessos, documentos, links, textos, imagens, vídeos, logotipos e demais informações necessárias à execução do serviço contratado.
A ausência, atraso ou envio incompleto de materiais poderá impactar cronogramas, publicações, campanhas, integrações e entregas.
O CLIENTE declara possuir autorização e base legal para uso de todos os materiais fornecidos à Start Agência, incluindo direitos autorais, uso de imagem, marcas, dados e conteúdos de terceiros.
A Start Agência não se responsabiliza por reclamações, notificações, bloqueios ou prejuízos decorrentes do uso de materiais enviados sem autorização adequada.
Sempre que houver necessidade de aprovação para publicação, alteração, campanha, peça, conteúdo ou ajuste relevante, o CLIENTE deverá se manifestar em prazo compatível com a demanda operacional.
A ausência de resposta poderá impactar prazos e entregas, e a Start Agência poderá aguardar validação antes de executar alterações sensíveis.
O CLIENTE é responsável por manter a adimplência dos serviços contratados, observando vencimentos, valores e condições formalizadas.
A inadimplência poderá gerar restrição de suporte, suspensão de serviços, bloqueio de recursos e demais efeitos previstos nas políticas da Start Agência.
O CLIENTE é responsável pela guarda, sigilo e uso adequado dos acessos que lhe forem disponibilizados, devendo evitar compartilhamento indevido e comunicar imediatamente a Start Agência em caso de suspeita de uso não autorizado.
A Start Agência não se responsabiliza por incidentes causados por vazamento, uso impróprio ou compartilhamento indevido de acessos sob responsabilidade do CLIENTE.
Quando houver atuação de terceiros, como gestores, agências, freelancers ou colaboradores, caberá ao CLIENTE formalizar autorizações e definir limites de atuação.
O CLIENTE permanece responsável pelos atos praticados por terceiros vinculados à sua operação.
O CLIENTE se compromete a colaborar com a execução dos serviços, fornecendo retornos, aprovações, informações e materiais em tempo razoável.
A falta de cooperação poderá comprometer desempenho, prazos, estabilidade e resultados de campanhas, páginas e demais entregas.
O CLIENTE deverá manter canais de contato válidos e ativos para comunicação com a Start Agência.
Mensagens enviadas aos contatos cadastrados poderão ser consideradas válidas para fins de suporte, avisos técnicos, cobranças, notificações e gestão contratual.
Esta seção deve ser interpretada em conjunto com as demais políticas da Start Agência.
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