Os serviços contratados junto à Start Agência poderão ser cobrados em modalidade:

• mensal;
• anual;
• taxa única;
• recorrente;
• ou outra condição comercial formalizada no pedido, proposta, contrato ou fatura.

O vencimento será definido no ato da contratação, cadastro, proposta comercial ou emissão da fatura, e passará a constar nos canais oficiais de cobrança da Start Agência.

Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponibilizados pela Start Agência, incluindo os canais integrados ao sistema de cobrança utilizado pela empresa.

A Start Agência poderá alterar, incluir ou remover meios de pagamento a qualquer tempo, conforme disponibilidade operacional ou contratual.

O não pagamento até a data de vencimento caracteriza inadimplência e poderá gerar, conforme aplicável:

• encargos por atraso (multa, juros e/ou atualização);
• bloqueio de funcionalidades;
• suspensão parcial ou total dos serviços;
• restrição de suporte;
• cancelamento da conta ou encerramento do serviço, nos termos das políticas vigentes.

A continuidade do serviço após o vencimento não constitui renúncia ao direito de cobrança.

Em caso de inadimplência, a Start Agência poderá suspender os serviços contratados, total ou parcialmente, sem necessidade de aviso judicial prévio, mediante notificação pelos canais de contato cadastrados.

• A suspensão poderá afetar, conforme o serviço contratado:
• site e páginas publicadas;
• painéis administrativos;
• suporte técnico;
• integrações;
• campanhas e rotinas operacionais;
• demais recursos vinculados ao plano.

A suspensão por inadimplência não isenta o CLIENTE do pagamento dos valores em aberto.

A reativação dos serviços suspensos por inadimplência dependerá de:

• quitação total ou negociação formal dos débitos, quando aceita pela Start Agência;
• confirmação de pagamento;
• análise operacional e disponibilidade técnica para reprocessamento/reativação.

A Start Agência poderá estabelecer prazo técnico para reativação, conforme a complexidade do serviço, fila de atendimento e condições da estrutura no momento da regularização.

A Start Agência não garante reativação imediata, integral ou sem ajustes quando o serviço permanecer suspenso por período prolongado, especialmente nos casos em que houver:

• descontinuidade de integrações;
• vencimento de licenças/recursos de terceiros;
• alterações em plataformas externas;
• necessidade de reconfiguração técnica;
• indisponibilidade de componentes antigos.

Nesses casos, poderão ser necessários ajustes técnicos adicionais, sujeitos à avaliação e, quando aplicável, cobrança complementar.

Durante a vigência dos serviços, a Start Agência poderá manter rotinas internas de segurança, versionamento e restauração para fins operacionais, sem que isso represente obrigação automática de entrega de backup externo ao CLIENTE.

• A liberação de backup externo, restauração específica, migração ou entrega de estrutura poderá ser analisada caso a caso, mediante:
• avaliação técnica;
• disponibilidade operacional;
• e cobrança adicional, quando aplicável.

A suspensão ou cancelamento do serviço não gera, por si só, obrigação de fornecimento de backup externo, cessão de arquivos ou acesso técnico completo.

A inadimplência prolongada poderá resultar no cancelamento definitivo do serviço e/ou encerramento da conta, conforme critérios internos da Start Agência e demais políticas aplicáveis.

Após o cancelamento, eventual reativação, reconstrução, restauração ou retomada dos serviços poderá depender de:

• nova contratação;
• nova configuração;
• análise técnica;

e custos adicionais.

Eventuais dúvidas ou contestações sobre cobranças deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais da Start Agência antes do vencimento ou em prazo razoável após a emissão da fatura.

A contestação não suspende automaticamente a exigibilidade dos valores, salvo confirmação formal da Start Agência.

As regras desta seção devem ser interpretadas em conjunto com as demais políticas da Start Agência, especialmente:

• Infraestrutura e acessos;
• Backups e restauração;
• Cancelamentos e reembolso;
• Responsabilidade do cliente;
• Suporte e atendimento;

e demais condições publicadas na Central de Termos.